Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Produkty i zamówienia

Jak sprawdzić dostępność produktu?
Przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego dostępności. Jeśli chcesz otrzymać powiadomienie o ponownej dostępności, kliknij „Powiadom o dostępności” i podaj swój e-mail.
Co jeśli potrzebuję więcej sztuk niż jest dostępnych?
Skontaktuj się z nami – sprawdzimy dostępność u producenta i jeśli będzie to możliwe, sprowadzimy dodatkowe sztuki na zamówienie.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz kupować jako gość. Pamiętaj tylko o podaniu poprawnego adresu e-mail, na który otrzymasz wszystkie informacje o zamówieniu.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Jeśli masz konto, status zamówienia sprawdzisz w zakładce Historia zamówień. Wszystkie informacje o realizacji wysyłamy także mailowo.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, ale skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim paczka zostanie wysłana.

Ile trwa dostawa?
Zamówienia złożone i opłacone (lub za pobraniem) do godz. 16:15 wysyłamy tego samego dnia kurierem GLS. Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze.
Jakie są dostępne formy dostawy?
Oferujemy: kuriera GLS, kuriera InPost, paczkomaty InPost, DPD Pickup oraz Orlen Paczka. Szczegóły znajdziesz w koszyku.
Czy mogę zamówić przesyłkę za granicę?
Tak, oprócz Polski realizujemy również dostawy do Czech, Słowacji i Węgier. Aktualne koszty wysyłki zobaczysz po wybraniu kraju dostawy w koszyku.
Jeśli chcesz zamówić do innego kraju – skontaktuj się z nami, a przygotujemy indywidualną ofertę.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy. Przy zamówieniach powyżej 45 zł (opłaconych z góry) wysyłka kurierem GLS jest darmowa.
Czy mogę wybrać dostawę za pobraniem?
Tak – wybierz w koszyku opcję oznaczoną „za pobraniem”. Niezależnie od wartości zamówienia ta forma jest dodatkowo płatna.

Jakie są dostępne formy płatności?
Możesz zapłacić kartą, szybkim przelewem, BLIK-iem, przez Przelewy24, PayU lub tradycyjnym przelewem bankowym. Lista pojawi się w koszyku.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak – wybierz opcję „za pobraniem” podczas składania zamówienia.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje realizowane są przez certyfikowane i szyfrowane systemy płatności.
Czy mogę zamówić z odroczonym terminem płatności jako instytucja?
Tak – wybierz metodę „zwykły przelew” i w komentarzu dodaj informację o odroczonym terminie płatności. Dotyczy to np. szkół, urzędów i firm.
Jak zapłacić kartą?
Wybierz płatność przez Przelewy24 lub PayU – umożliwiają one szybkie płatności kartą.

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – zwroty nieotwartych produktów przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Czy mogę zwrócić otwarty produkt?
Nie – produkty otwarte, używane, uszkodzone oraz higieniczne nie podlegają zwrotowi.
Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz na stronie techpack.com.pl/reklamacje a następnie odeślij produkt na adres: TechPack Piotr Radzik, ul. Asnyka 4, 33-300 Nowy Sącz.

Kto pokrywa koszt zwrotu?
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że reklamacja zostanie uznana.
Jak zgłosić reklamację?
Zgłoszenie możesz wysłać przez formularz na stronie lub mailowo, podając numer zamówienia i opis problemu.

W jakich godzinach jesteście dostępni?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.
Czy odpowiadacie w weekendy?
W weekendy nie pracujemy – odpowiemy na wiadomości w najbliższym dniu roboczym.
Jak mogę się skontaktować?
Możesz napisać na czacie, wysłać e-mail lub zadzwonić.
Czy mogę liczyć na pomoc w złożeniu zamówienia?
Tak – jeśli masz pytania, napisz do nas, a pomożemy Ci przejść przez proces zamówienia.
Czy mogę otrzymać indywidualną wycenę większego zamówienia?
Tak – przygotujemy ofertę hurtową po kontakcie z nami.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak – wystarczy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy.
Jak otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Potwierdzenie otrzymasz automatycznie na e-mail po złożeniu zamówienia.
Czy wystawiacie faktury pro forma?
Tak – jeśli potrzebujesz faktury pro forma, skontaktuj się z nami.
Czy faktura jest dołączona do paczki?
Fakturę wysyłamy na e-mail podany w zamówieniu.
Jak zmienić dane na fakturze?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zaktualizujemy dane.

Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy wpiszesz w specjalne pole w koszyku.
Czy łączą się promocje i rabaty?
Rabaty i promocje nie łączą się ze sobą.
Jak dowiedzieć się o aktualnych promocjach?
Najszybciej przez nasz newsletter oraz stronę główną sklepu.

Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak – wszystkie produkty są objęte gwarancją.
Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w ofercie sklepu?
Napisz do nas – sprawdzimy możliwość sprowadzenia go na specjalne zamówienie.
Czy produkty są oryginalne?
Tak – sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty.
Jak zapisać się do newslettera?
Formularz zapisu znajdziesz na dole strony – po zapisaniu będziesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.