- Sklep
- Reklamacje, zwroty
Reklamacje, zwroty
Reklamacje i Zwroty
Dbałość o Twoją satysfakcję jest dla nas priorytetem. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak postępować w przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru lub złożenia reklamacji.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
-
Warunki zwrotu: Zwrotowi podlegają produkty, które są nieużywane i nieodpakowane (w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu).
-
Koszt zwrotu: Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.
-
Termin: Na poinformowanie nas o zwrocie masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o swojej decyzji wypełniając formularz zwrotów lub mailowo na adres: kontakt@techpack.pl.
-
Zapakuj bezpiecznie produkt wraz z dowodem zakupu (lub oświadczeniem o odstąpieniu od umowy).
-
Odeślij paczkę na adres podany na dole strony.
2. Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Za ewentualne wady odpowiadamy na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia).
Jak zgłosić reklamację?
Możesz to zrobić na trzy sposoby:
-
E-mail: pisząc na adres kontakt@techpack.pl
-
Formularz: korzystając z formularza w zakładce „Kontakt”
-
Poczta tradycyjna: wysyłając pismo na poniższy adres.
Co powinno zawierać zgłoszenie?
-
Twoje imię, nazwisko oraz adres,
-
numer zamówienia i datę zakupu,
-
opis wady oraz Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź otrzymasz drogą mailową lub pocztową. Prosimy o bezpieczne zapakowanie reklamowanego produktu.
3. Gwarancja
Jeśli produkt posiada gwarancję producenta lub importera, jej szczegóły znajdziesz w opisie danej oferty lub w dołączonej karcie gwarancyjnej. Możesz reklamować produkt bezpośrednio u gwaranta (co często przyspiesza proces) lub za naszym pośrednictwem.
Adres do wysyłki zwrotów i reklamacji:
- TechPack Piotr Radzik
- ul. Asnyka 4
- 33-300 Nowy Sącz