Polityka prywatności

Polityka Prywatności oraz zasad wykorzystywania plików Cookies przez sklep internetowy www.techpack.com.pl

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych od Klientów przez Sklep Internetowy TechPack, prowadzony pod adresem www.techpack.com.pl przez Piotra Radzika, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą TechPack Piotr Radzik. Dokument zawiera również informacje dotyczące stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych.

2. Administratorem danych osobowych jest Piotr Radzik, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TechPack Piotr Radzik z siedzibą w Nowym Sączu (ul. Kraszewskiego 6, 33-300 Nowy Sącz), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7343359419, REGON: 380104430 (zwany dalej „Administratorem”).

3. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, zwanym dalej RODO.

4. Sklep TechPack informuje, że dane osobowe Klientów będą przetwarzane wyłącznie w celu wykonania i realizacji umowy sprzedaży zawartej z Klientem. Na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody dane osobowe mogą być przetwarzane również w celach marketingowych, w szczególności do przesyłania newslettera lub informacji handlowych.

5. Sklep Internetowy TechPack dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania prywatności i ochrony danych osobowych Klientów podczas korzystania z serwisu oraz dokonywania zakupów. W tym celu stosowany jest m.in. bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji SSL.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne do zawarcia umowy uniemożliwia rejestrację lub złożenie zamówienia.

§2. RODZAJ, CELE ORAZ PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

W Sklepie Internetowym TechPack, dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane w następujących przypadkach i celach:

1. W celu realizacji umowy sprzedaży zawartej z Klientem, w tym rejestracji Konta oraz składania i realizacji Zamówień – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
2. W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jakie mogą powstać w związku z umową sprzedaży lub korzystaniem ze Sklepu Internetowego – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).a) W powyższych przypadkach niezbędny zakres przetwarzanych danych obejmuje:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • numer telefonu,
   • adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
   • numer rachunku bankowego (w przypadku zwrotów),
   • w przypadku Klientów niebędących konsumentami: dodatkowo nazwa firmy oraz NIP,
   • inne dane dobrowolnie przekazane przez Klienta w toku korzystania ze Sklepu.
3. W celu przesyłania biuletynu informacyjnego (Newsletter), czyli realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).b) W tym przypadku przetwarzane są:
   • adres e-mail,
   • numer telefonu (jeżeli został podany dobrowolnie jako forma kontaktu).

§3. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz realizacji zawieranych z Klientami umów, Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator zapewnia, że współpracuje wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Administrator przekazuje dane osobowe wyłącznie w przypadkach, gdy jest to niezbędne do realizacji wskazanych celów przetwarzania, oraz jedynie w zakresie, który jest do tego konieczny.
3. Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
   a) dostawcy usług hostingowych oraz usług IT, zapewniających funkcjonowanie i utrzymanie infrastruktury Sklepu Internetowego;
   b) firmy kurierskie i operatorzy pocztowi, realizujący dostawy Zamówień – zgodnie z wyborem Klienta dokonanym podczas składania Zamówienia;
   c) operatorzy płatności elektronicznych, przetwarzający płatności dokonywane w Sklepie (szczegóły dostępne w Regulaminie Sklepu lub na etapie płatności);
   d) biura rachunkowe, kancelarie prawne oraz podmioty świadczące usługi doradcze, wspierające Administratora w zakresie obsługi księgowej, podatkowej lub dochodzenia roszczeń.

§4. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe przekazane przez Klienta będą przechowywane przez okres:
   a) niezbędny do realizacji umowy sprzedaży, w tym do obsługi reklamacji, zwrotów oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – jednak nie dłużej niż 10 lat od dnia zakończenia umowy lub ostatniej czynności przetwarzania, wynikającej z realizacji obowiązków Administratora;
   b) w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody (np. w celu przesyłania Newslettera) – do momentu wycofania zgody przez Klienta;
   c) do czasu przedawnienia zobowiązań podatkowych i obowiązku przechowywania dokumentacji księgowej – zgodnie z przepisami prawa podatkowego (co do zasady nie dłużej niż 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).

2. Po upływie wskazanych okresów dane osobowe zostaną usunięte lub trwale zanonimizowane.

§5. PROFILOWANIE

1. Sklep Internetowy TechPack może wykorzystywać mechanizmy profilowania, polegające na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych Klientów w celu oceny niektórych czynników osobowych, w szczególności do analizy lub prognozowania ich preferencji, zainteresowań oraz zachowań zakupowych.

2. Profilowanie może być wykorzystywane przez Administratora w celu:
   a) prezentowania Klientowi dopasowanych treści reklamowych,
   b) rekomendowania produktów najlepiej odpowiadających jego potrzebom,
   c) personalizacji interfejsu Sklepu (np. język komunikacji, waluta, sposób prezentacji treści).

3. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, nie wywołuje wobec Klienta skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
   a) niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu,
   b) wyrażenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania,
   c) żądania interwencji człowieka ze strony Administratora, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania decyzji.

§6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

1. Osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez Sklep Internetowy TechPack, przysługują następujące prawa zgodnie z Rozporządzeniem RODO:
   a) Prawo do informacji – prawo do uzyskania informacji o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych.
   b) Prawo dostępu do danych – prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych oraz do otrzymania ich kopii.
   c) Prawo do sprostowania danych – prawo do żądania poprawienia lub uzupełnienia danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne.
   d) Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo ją w każdej chwili cofnąć (podstawa prawna: art. 7 ust. 3 RODO), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
   e) Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – (podstawa prawna: art. 21 RODO): Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania jej danych osobowych, w tym profilowania, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
   f) Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO, m.in. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
   g) Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO.
   h) Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi (art. 20 RODO).
   i) Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§7. PLIKI COOKIES

1. Sklep Internetowy TechPack korzysta z plików cookies, które są niewielkimi plikami tekstowymi wysyłanymi przez serwer WWW i przechowywanymi przez oprogramowanie przeglądarki internetowej. Gdy przeglądarka ponownie połączy się z witryną, strona rozpoznaje urządzenie Użytkownika. Cookies umożliwiają odczytanie informacji zawartych w nich jedynie serwerowi, który je utworzył, co ułatwia korzystanie z wcześniej odwiedzanych stron.
2. Administrator wykorzystuje pliki cookies własne w celu poprawnej konfiguracji Sklepu, a w szczególności do:
   a) dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Klienta oraz optymalizacji korzystania z nich;
   b) rozpoznania urządzenia Klienta oraz jego lokalizacji i odpowiedniego dopasowania zawartości strony;
   c) zapamiętania ustawień wybranych przez Klienta i personalizacji interfejsu (np. język, region);
   d) dopasowania reklam do preferencji Klienta;
   e) zapamiętania historii odwiedzonych stron w celu rekomendacji treści;
   f) zapamiętania rozmiaru czcionki, wyglądu strony itp.
3. Cookies własne są również wykorzystywane w celu uwierzytelniania użytkownika i utrzymania jego sesji, w szczególności do:
   a) utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), co eliminuje konieczność ponownego wpisywania loginu i hasła na każdej podstronie;
   b) poprawnej konfiguracji funkcji serwisu, umożliwiając weryfikację autentyczności sesji przeglądarki;
   c) optymalizacji i zwiększenia wydajności usług.
4. Cookies wspomagają również realizację procesów niezbędnych do pełnej funkcjonalności Sklepu, w szczególności:a) dostosowanie zawartości serwisu do preferencji Użytkownika oraz rozpoznanie podstawowych parametrów urządzenia w celu wyświetlenia zoptymalizowanej strony;
   b) obsługę programów partnerskich i weryfikację źródeł przekierowań na stronę Sklepu.
5. Administrator współpracuje z następującymi podmiotami zewnętrznymi, które mogą umieszczać własne pliki cookies:
   a) Google Inc. (USA) – Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, Google Search Console
   (więcej informacji: https://support.google.com/googleads/answer/2407785)
   b) Facebook Inc. (USA) lub Facebook Ireland (Irlandia)
   c) Benhauer Sp. z o.o. (SalesManago, Kraków)
   d) Comperia.pl S.A. (Warszawa)
   e) EBROS Mariusz Rosa (czater.pl, Zielonka) – w celu obsługi czatu online
   f) CallPage Sp. z o.o. (Warszawa)
   g) Zendesk Inc. (USA)
   h) Hotjar Ltd. (Malta)
6. Użytkownik może samodzielnie zmieniać ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym:
   • określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu do urządzenia;
   • zablokować automatyczną obsługę cookies;
   • ustawić przeglądarkę tak, by informowała o ich każdorazowym zapisaniu.
   Szczegółowe informacje znajdują się w ustawieniach oprogramowania przeglądarki.
7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies za pomocą funkcji dostępnych w przeglądarce internetowej, której używa.
8. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów Sklepu Internetowego TechPack.

§7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administrator Sklepu Internetowego TechPack zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie i zakresie, przy czym zobowiązuje się do niezwłocznego opublikowania jej nowej wersji na stronie internetowej Sklepu oraz poinformowania o tym fakcie wszystkich zarejestrowanych Użytkowników.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności z zakresu ochrony danych osobowych, w tym RODO.
3. Wszelkie pytania, wątpliwości oraz żądania związane z niniejszą Polityką Prywatności oraz przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@techpack.pl.
4. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia: 09.06.2025.